Ouvidoria Pública Municipal
O que é a Ouvidoria?
A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.
Assim, as ouvidorias possibilitam aos cidadãos o direito de participar na administração pública direta e indireta, estabelecido no § 3º do art.37 da Constituição, especialmente no que se refere ao acesso a registros administrativos e informações sobre atos de governo; apresentação de reclamações relativas à prestação dos serviços públicos em geral ou de denúncias do exercício negligente ou abusivo de cargo, emprego ou função pública.
São instituídas com a finalidade de viabilizar os direitos dos cidadãos de serem ouvidos e terem suas demandas pessoais e coletivas tratadas adequadamente no âmbito do órgão ou entidade a que pertencem. Sua função é intermediar as relações entre os cidadãos que as demandam e os órgãos ou entidades aos quais pertencem, promovendo a qualidade da comunicação entre eles e a formação de laços de confiança e colaboração mútua.
Como Funciona?
A Ouvidoria é responsável por receber manifestações, como: elogios, reclamações, denúncias, solicitação e simplifique.
Distinto dos demais canais de comunicação da instituição, a Ouvidoria tem um papel distinto, pois recebe, avalia e dá encaminhamento às demandas, observando as determinações legais, no que se refere ao sigilo de dados pessoais. Cabe à Ouvidoria a mediação de conflitos, que possam causar transtornos, danos, inconveniência ou impasse à organização ou ao seu público interno e externo, garantindo o direito de resposta às manifestações no menor prazo possível e de forma objetiva.
Como utilizar a Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "Abrir Novo Chamado".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Consultar Andamento".
Formas de Atendimento
Atendimento Presencial
Setor: ADMINISTRAÇÃO
Endereço: R. Teônia Amaral
Bairro: Centro
CEP: 59335-000
E-mail: [email protected]
Atendimento Telefônico
(84) 99987-7027
Horário de Atendimento
07h00 às 13h00
Estatísticas
Confira a quantidade de pedidos de informação e respostas registrados na Ouvidoria, dos últimos meses.
Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados por ano.
Atividade da Ouvidoria Pública Municipal - ESTATÍSTICAS GERAIS
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Em Aberto | 1573 | 100.0 % |
| Total: 1573 | ||
Tipo de Solicitantes
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| CPF | 6 | 0.4 % |
| CNPJ | 1567 | 99.6 % |
Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Gênero
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Masculino | 1480 | 94.1 % |
| Não Informado | 3 | 0.2 % |
| nf5SgulG | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+354-354-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+469-469-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+917-917-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+885-885-1=0+0+0+1 or 'MRQhbWdp'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+497-497-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| if(now()=sysdate(),sleep(15),0) | 5 | 0.3 % |
| 0'XOR(if(now()=sysdate(),sleep(15),0))XOR'Z | 5 | 0.3 % |
| 0"XOR(if(now()=sysdate(),sleep(15),0))XOR"Z | 5 | 0.3 % |
| 2Zigdkgz | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+939-939-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+269-269-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+172-172-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| (select(0)from(select(sleep(15)))v)/*'+(select(0)from(select(sleep(15)))v)+'"+(select(0)from(select(sleep(15)))v)+"*/ | 5 | 0.3 % |
| -1' OR 2+715-715-1=0+0+0+1 or '4sipPtRv'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+891-891-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| 1 waitfor delay '0:0:15' -- | 5 | 0.3 % |
| voUZSpJT'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| ow8RJqoA' OR 172=(SELECT 172 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| 5ni6eDIp') OR 184=(SELECT 184 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| YIlX6lQs | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+685-685-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+338-338-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| rz5FaC4O')) OR 428=(SELECT 428 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+598-598-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+523-523-1=0+0+0+1 or 'e2zm6u59'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+852-852-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| Masculino'||DBMS_PIPE.RECEIVE_MESSAGE(CHR(98)||CHR(98)||CHR(98),15)||' | 5 | 0.3 % |
| 1'" | 5 | 0.3 % |
| Q9qWtLqE'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| @@arqDi | 1 | 0.1 % |
| OUy8J1RD' OR 395=(SELECT 395 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| bouTlCE6 | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+704-704-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+175-175-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+413-413-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| PLpUvTW9') OR 955=(SELECT 955 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+928-928-1=0+0+0+1 or 'u71FSfBs'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+777-777-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| f0u1mShr')) OR 326=(SELECT 326 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@UbCO9 | 1 | 0.1 % |
| UeagqIfn'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| kNtF93xK' OR 236=(SELECT 236 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| wROByUia') OR 810=(SELECT 810 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| 1k9G3zXF'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| Goa6O5e9')) OR 922=(SELECT 922 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| YBrFUoI2' OR 919=(SELECT 919 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@tLg04 | 1 | 0.1 % |
| 0NsWjmIt') OR 384=(SELECT 384 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| R8t2KyK0')) OR 811=(SELECT 811 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@aheuK | 1 | 0.1 % |
| 9dLZnVtc | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+545-545-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+626-626-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+506-506-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+363-363-1=0+0+0+1 or 'hwPiUliM'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+624-624-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| uwgy0Xjq'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| IXy7ebPi' OR 519=(SELECT 519 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| 9Y5o49h4') OR 497=(SELECT 497 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| xhWHmlmP')) OR 291=(SELECT 291 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@8blHz | 1 | 0.1 % |
Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Escolaridade
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Ensino Superior Concluído | 2 | 0.1 % |
| Pós-Graduação Concluída | 4 | 0.3 % |
| Sem Instrução Formal | 1486 | 94.5 % |
| CgU1VbBu | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+86-86-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+937-937-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+320-320-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+785-785-1=0+0+0+1 or 'DNYuzWKR'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+385-385-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| if(now()=sysdate(),sleep(15),0) | 5 | 0.3 % |
| 0'XOR(if(now()=sysdate(),sleep(15),0))XOR'Z | 5 | 0.3 % |
| 0"XOR(if(now()=sysdate(),sleep(15),0))XOR"Z | 5 | 0.3 % |
| gXPEEJ07 | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+334-334-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+442-442-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+743-743-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+591-591-1=0+0+0+1 or '5C5dXTKm'=' | 1 | 0.1 % |
| (select(0)from(select(sleep(15)))v)/*'+(select(0)from(select(sleep(15)))v)+'"+(select(0)from(select(sleep(15)))v)+"*/ | 4 | 0.3 % |
| -1" OR 2+392-392-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| 1 waitfor delay '0:0:15' -- | 4 | 0.3 % |
| x2kcXJ8s'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| iRw3NHev' OR 183=(SELECT 183 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| 0A4m3nbF') OR 286=(SELECT 286 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| uTfzpoJx')) OR 34=(SELECT 34 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| ZJ1O7PEO | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+49-49-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+943-943-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+863-863-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| Sem Instrução Formal'||DBMS_PIPE.RECEIVE_MESSAGE(CHR(98)||CHR(98)||CHR(98),15)||' | 4 | 0.3 % |
| -1' OR 2+449-449-1=0+0+0+1 or 'nY7ldvOP'=' | 1 | 0.1 % |
| 1'" | 4 | 0.3 % |
| -1" OR 2+545-545-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| 2KyYZUXC'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| @@mD5Xg | 1 | 0.1 % |
| Ie7yosVb | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+37-37-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+436-436-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+41-41-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+60-60-1=0+0+0+1 or 'Sefira5N'=' | 1 | 0.1 % |
| nr9WVEy8' OR 440=(SELECT 440 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+553-553-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| LXk2ehOn') OR 428=(SELECT 428 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| ZHe9Ldef')) OR 142=(SELECT 142 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@UVXTa | 1 | 0.1 % |
| 6JKsWCFv'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| hxV2gk94' OR 651=(SELECT 651 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| 7GI7LEkz'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| 0zDGYeRV') OR 43=(SELECT 43 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| A4XXKuLh' OR 942=(SELECT 942 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| oaLBbhif')) OR 346=(SELECT 346 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| dT2LKFcm') OR 112=(SELECT 112 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@FtQcS | 1 | 0.1 % |
| eDyn9w3K')) OR 237=(SELECT 237 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@sHOJA | 1 | 0.1 % |
| SCSnowLi | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+116-116-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+120-120-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+902-902-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+502-502-1=0+0+0+1 or 'AiNSdfDe'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+777-777-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
Tipos de chamado
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Identificado | 393 | 25.0 % |
| Anônimo | 1180 | 75.0 % |